Handelskammer Bozen
Kundenkontakt halten
Corona hat das Kundenverhalten stark verändert. Die Menschen verbringen mehr Zeit zu Hause, arbeiten meist dort und auch die Freizeitaktivitäten haben sich verlagert. Neue Dienstleistungs- und Produktkategorien gewinnen an Relevanz.
Der Kunde will aktuelle Informationen in kürzester Zeit recherchiert haben, egal ob es sich um geänderte Öffnungszeiten, Abhol- und Lieferdienste handelt. Die sozialen Medien sind in vielen Fällen die einzige Möglichkeit, mit den Kunden in Verbindung zu bleiben. Als Unternehmer/in brauchen Sie daher ein eigenes Unternehmensprofil auf diesen Plattformen.
Digitale Marktplätze spielen im E-Commerce eine wichtige Rolle. Sie bieten viele Vorteile, aber auch Nachteile. Durchdenken Sie vorab Ihre Online-Strategie und definieren Sie klare Ziele.
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