Consumer Law Ready

Consumer Law Ready ist ein Expertenschulungsprogramm für Kleinst-, Klein- und mittlere Unternehmen (KMUs). Mithilfe dieser Schulungen erfahren Sie alles über die wichtigen Aspekte der aktuellen EU-Verbraucherschutznormen, damit Sie ihren Kunden einen besseren Service bieten und das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen stärken können. Ziel ist es, die aktuellen Regeln zum Schutz der Verbraucher zu verstehen. 

Welche Themen umfasst die Schulung?

Die Schulung setzt sich aus 5 Modulen zusammen:

1. Vorvertragliche Informationspflicht
2. Widerrufsrecht
3. Verbraucherschutz und Gewährleistung
4. Unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln
5. Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR)

Wer kann teilnehmen?

• kleine und mittlere Unternehmen, um wichtige Aspekte des EU-Verbraucherrechts zu verstehen und so Verstöße und damit verbundene Gerichtskosten oder Imageverluste gegenüber Kunden und Verbrauchern zu vermeiden.
• Berufs- und Wirtschaftsverbände, Berater, Gründerzentren, Akademiker, usw., die sich im Rahmen des Projektes zu zertifizierten Experten des Verbraucherrechtes („local trainers“) ausbilden lassen möchten, um das Fachwissen im Rahmen des Verbraucherschutzes zu fördern und zu verbreiten.

Wann findet die Schulung statt?

Im März und April 2025 haben zwei Kurszyklen stattgefunden, jeweils einer für KMUs und einer für „local trainers“.

Die nächsten Kurse sind für Herbst 2026 geplant und werden sowohl die EU-Richlinien zum Verbraucherschutz, welche 2026 in Kraft treten werden, als auch das neue Modul 6 bezüglich Online-Marktplätzen beinhalten.

Die genauen Termine der Veranstaltungen werden über die Webseite und die sozialen Medien der Handelskammer Bozen bekannt gegeben.

Mit welchen Kosten ist die Teilnahme verbunden?

Die Teilnahme an den Kursen ist kostenlos.

Wie kann man teilnehmen?

Die Teilnahme erfolgt durch Online-Anmeldung, sobald die Kurse verfügbar sein werden.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie hier:

• consumerlawready.eu

Kooperation

Organisator dieses Schulungsprojekts ist Eurochambres (Dachverband der europäischen Industrie- und Handelskammern) in Zusammenarbeit mit dem europäischen Verbraucherverband (BEUC) und der Europäischen Union des Handwerks und der Klein- und Mittelbetriebe (SMEunited). In Italien organisiert die Handelskammer Bozen die Schulungen.