Consumer Law Ready

Il programma “Consumer Law Ready” è un’iniziativa europea volta a fornire formazione specialistica in materia di diritto dei consumatori. Questo programma è stato sviluppato per aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a comprendere e rispettare le normative sui diritti dei consumatori, in modo da poter fornire un servizio migliore ai clienti e aumentare la fiducia nelle attività dell’impresa. L'obiettivo è comprendere le attuali norme di tutela dei consumatori.

Quali argomenti copre la formazione?

• La formazione è composta da 5 moduli
• Obblighi informativi precontrattuali (Modulo 1)
• Diritto di recesso (Modulo 2)
• Diritti e garanzie dei consumatori (Modulo 3)
• Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali (Modulo 4)
• Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR) (Modulo 5)

Chi può partecipare?

• piccole e medie imprese per comprendere aspetti importanti del diritto dei consumatori dell'UE ed evitare violazioni e relative spese legali o perdita di immagine nei confronti di clienti e consumatori.
• associazioni di categoria, hub, incubatori, consulenti, accademici, ecc., che desiderano essere formati come esperti certificati in diritto dei consumatori ("local trainers") nell'ambito del progetto al fine di promuovere e diffondere le competenze nel campo della protezione dei consumatori.

Quando si svolgerà la formazione?

Nel primo trimestre del 2025 sono previsti due cicli di corsi, uno per le PMI e uno per i "local trainers”
Le date esatte degli eventi saranno comunicate tramite il sito web e i social media della Camera di Commercio di Bolzano.

Quali sono i costi di partecipazione?

La partecipazione ai corsi è gratuita.

Dove ci si può iscrivere?

L'iscrizione avviene online:

Vai all'iscrizione per "local trainer"

Vai all'iscrizione per le piccole e medie imprese

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, visitare: www.consumerlawready.eu

Cooperazione

L'organizzatore di questo progetto di formazione è Eurochambres (l'associazione delle camere di commercio e industria europee) in collaborazione con l'Organizzazione Europea dei Consumatori (BEUC) e l'Associazione Europea dell'Artigianato, delle Piccole e Medie Imprese (SMEunited). In Italia, la Camera di Commercio di Bolzano organizza i corsi di formazione.