Florika Ngucaj ha assunto la direzione della cooperativa sociale Xenia e si contraddistingue per uno stile improntato sull’apertura, l’empatia e una visione ben definita. Ci ha rilasciato un’intervista, durante la quale ha raccontato dei suoi impegni professionali e della sua vita privata.

Quale supporto concreto dà la cooperativa Xenia alle famiglie?
Florika Ngucaj: Xenia propone servizi mirati e di alta qualità, con un’attenzione particolare all’assistenza all’infanzia. Ispirandoci al messaggio di Madre Teresa, crediamo che non conti tanto cosa si fa o quanto, ma l’amore che si trasmette in ogni gesto. Con cura e dedizione, creiamo un ambiente accogliente e privo di discriminazioni, offrendo un sostegno concreto alle famiglie. Per noi, ogni persona merita l’opportunità di esprimere appieno il proprio potenziale, indipendentemente dal contesto di provenienza o dalla situazione personale.

Quali sviluppi e progetti ritiene importanti per il futuro di Xenia?
Il mio obiettivo è rafforzare ulteriormente Xenia come punto di riferimento affidabile per le famiglie. Tengo in modo particolare ai servizi di cura e assistenza per l’infanzia: i bambini rappresentano il nostro futuro. Un altro pilastro fondamentale è la crescita del nostro team. Attraverso percorsi formativi mirati e condizioni di lavoro eque, vogliamo garantire che i nostri collaboratori e le nostre collaboratrici restino motivati e ben preparati. Inoltre, puntiamo a migliorare la conciliazione tra vita familiare e professionale. Questo vale non solo per le famiglie che assistiamo, ma anche per chi lavora con noi.

Come definirebbe il Suo stile manageriale?
Rispetto, ascolto attivo e lavoro di gruppo sono alle basi del mio agire. Ritengo essenziale promuovere un clima lavorativo in cui ogni persona si senta apprezzata. Credo che strutture ben definite e obiettivi condivisi siano importanti per un lavoro di squadra coeso ed efficiente. Per me la fiducia e la responsabilità sono valori fondamentali: le persone danno il meglio quando hanno la libertà di prendere decisioni in autonomia e crescere professionalmente.

A livello organizzativo, come gestisce l’equilibrio tra vita privata e impegni professionali?
Ho imparato che l’equilibrio non è qualcosa di fisso o immutabile: richiede flessibilità e la capacità di adattarsi alle diverse situazioni. Ecco perché punto su una buona organizzazione, soffermandomi sull’essenziale, senza disperdere energie. Mi è utile anche definire bene i confini tra il lavoro e la vita privata: quando sono con la mia famiglia, mi dedico pienamente a loro. Allo stesso tempo, mi ritaglio consapevolmente degli spazi per me stessa, perché solo se sto bene con me stessa posso affrontare al meglio anche le mie mansioni.

Quale consiglio darebbe alle giovani donne che ricoprono o vorrebbero ricoprire posizioni apicali?
Abbiate fiducia in voi stesse e non abbiate timore di tracciare la vostra strada. Con determinazione, preparazione e passione si può superare qualsiasi ostacolo. Il talento non ha genere e ricoprire un ruolo dirigenziale non significa esercitare potere, ma piuttosto mettersi al servizio e ispirare le altre persone. Io stessa ho imparato molto da chi ha creduto in me, e oggi sento il desiderio di restituire quanto ricevuto: chi ha il coraggio di cogliere le opportunità può davvero fare la differenza. Le donne in posizione dirigenziale spesso hanno qualità preziose, come empatia, lungimiranza e resilienza. Grazie alla loro autenticità e determinazione, le giovani donne aprono orizzonti di possibilità per le generazioni future.

Breve biografia

Florika Ngucaj è cresciuta a Vlora, in Albania, insieme alle sue tre sorelle. Ha iniziato il suo percorso universitario a Tirana, dove studiava biologia e chimica, ma l’amore l’ha portata a trasferirsi a Bolzano. Ha cambiato corso di laurea e si è iscritta alla facoltà di economia all’Università di Trento, dove si è laureata con il massimo dei voti. Dal 2009 al 2024 ha insegnato matematica in una scuola secondaria di Bolzano. Allo stesso tempo affiancava la famiglia nella gestione della loro pizzeria e, insieme al marito, ha accompagnato nella crescita la figlia trentenne e il figlio sedicenne. Anche i suoi genitori e le sue sorelle si sono trasferiti in Alto Adige. Quando nel 2009 hanno rilevato la cooperativa sociale Xenia, inizialmente Florika Ngucaj offriva solamente un supporto occasionale. Tuttavia, col tempo e con l’espansione della cooperativa, ha assunto un ruolo sempre più centrale, fino a prenderne le redini.

Xenia è una cooperativa sociale ONLUS di tipo A con sede a Bolzano che dal 2009 collabora con istituzioni pubbliche e private. Attualmente gestisce quattro asili nido per bambini dai tre mesi ai tre anni a Bolzano, Caldaro, Vadena e Salorno. La cooperativa sociale propone iniziative educative mirate, come programmi estivi per bambini e ragazzi fino ai 12 anni, supporto pomeridiano durante l’anno scolastico e attività di mediazione interculturale. L’approccio pedagogico si ispira ai principi di Steiner e Montessori. L’organizzazione è certificata con l’audit famigliaelavoro.