ADR-Consumer

Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten

Die Schlichtungsstelle ADR-Consumer der Handelskammer Bozen bietet Schlichtungen im Bereich Verbraucherschutz  gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206/2005) bei  Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen (laut Begriffsbestimmung der EU-Richtlinie für Konsumentenschutz 2013/11/EU) an. Die Konflikte können zwischen zwei oder mehreren Verbrauchern und Unternehmen entstehen und durch den Beistand eines unabhängigen, unparteiischen und neutralen Schlichters wird nach einer für alle Beteiligten vorteilhafte Lösung gesucht.

Die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle ADR-Consumer der Handelskammer Bozen betrifft die freiwilligen Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung der nationalen und grenzüberschreitenden Konflikte, wobei mindestens eine der Konfliktparteien ihren Sitz oder Wohnsitz in der Provinz Bozen haben muss.

Die Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle ADR-Consumer der Handelskammer Bozen können aufgrund von Schwierigkeiten aus dem „Online“-  oder „Offline"-Kauf von Waren und/oder Dienstleistungen eingeleitet werden.

Die ADR-Verbraucherschlichtungsstelle ist mit Dekret des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung im Verzeichnis gem. Art. 141-decies des Konsumentenschutzkodex i.g.F. eingetragen.