Camera d commercio di Bolzano
Sistema di misurazione e valutazione della performance
In occasione della riforma delle pubbliche amministrazioni è stato stabilito che al fine di promuovere il miglioramento dei servizi e dell’organizzazione, con atti amministrativi devono essere previste procedure per la misurazione e valutazione dei risultati delle strutture, e forme di verifica del grado di soddisfazione dell’utenza. La procedura per la misurazione e valutazione della Camera tiene conto anche dei servizi e dell'organizzazione dell'azienda speciale e perciò in questa sede si fa un rinvio ai documenti e risultati della CCIAA di Bolzano.
La misurazione e la valutazione della cosiddetta "performance" dell'ente avviene attraverso un insieme di metodologie, modalità e processi contenute nei documenti che seguono:
Relazione sul funzionamento complessivo del sistema di valutazione, trasparenza e integrità dei controlli interni 2015 allegato
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