Procedura di conciliazione per gli acquisti offline

Le materie di competenza dell’Organismo di conciliazione ADR-Consumer

Gli acquisti fanno parte della vita quotidiana di ciascun consumatore e si fanno sia per necessità che per soddisfare bisogni non primari. A volte purtroppo capita di non essere soddisfatti di un prodotto acquistato o di un servizio fruito, oppure sorgono problemi di qualsiasi genere con il venditore che si vogliono risolvere nel modo più rapido e meno oneroso.

Le materie di competenza trattate dall’Organismo di conciliazione ADR-Consumer della Camera di Commercio di Bolzano riguardano i seguenti acquisti:

Beni di consumo

• Prodotti alimentari – prodotti ortofrutticoli, carni, pane e cereali
• Altri prodotti alimentari
• Bevande- alcoliche e analcoliche
• Tabacco
• Indumenti (compresi i prodotti di sartoria e l’attività di tintolavanderia) e calzature
• Beni destinati alla manutenzione ed alla ristrutturazione delle abitazioni
• Arredamenti
• Apparecchi domestici di grandi e piccole dimensioni
• Apparecchi elettronici
• Beni attinenti alle tecnologie dell’informazione e della comunicazione
• Beni per il tempo libero (articoli sportivi, strumenti musicali, ecc.)
• Mezzi di trasporto nuovi e usati
• Parti di ricambio e accessori per mezzi di trasporto
• Trasporto passeggeri
• Carburanti e lubrificanti
• Libri, riviste, giornali ed articoli di cancelleria
• Animali da compagnia e prodotti per animali da compagnia
• Cosmetici ed articoli da toeletta per l’igiene personale
• Gioielleria, argenteria, orologi e accessori
• Articoli per neonati e per l’infanzia
• Prodotti per la pulizia e la manutenzione, articoli per la pulizia e altri beni per la casa non durevoli

Servizi relativi al tempo libero

• Alberghi e altri alloggi per vacanze
• Viaggi tutto compreso
• Servizi delle agenzie di viaggio
• Ristoranti e bar
• Servizi correlati a sport e hobby
• Servizi culturali e di svago
• Giochi d’azzardo e lotterie